常有商家疑惑，想要看消費者詢單后的銷售數(shù)據(jù)，分析詢單轉化率，以提升銷售額，卻不知道怎么看。這節(jié)課就來教你怎么看！

一、消費者詢單后的銷售數(shù)據(jù)在哪看？

您可以前往【商家后臺-多多客服-客服數(shù)據(jù)-銷售數(shù)據(jù)】中查看店鋪詢單及銷售額相關數(shù)據(jù)。

二、可以看哪些消費者詢單后的銷售數(shù)據(jù)？

前置提醒：銷售數(shù)據(jù)僅支持查看3天之前的數(shù)據(jù)，例如消費者當日咨詢后，3日內(nèi)下單訂單都算作當日的詢單訂單

1、實時數(shù)據(jù)

實時數(shù)據(jù)，是指當天截止統(tǒng)計時間的客服銷售數(shù)據(jù)，您可以在此看到店鋪銷售額(元)、成團人數(shù)(人)，該數(shù)據(jù)每小時進行更新，您可及時刷新頁面，查看最新數(shù)據(jù)。

2、數(shù)據(jù)總覽

數(shù)據(jù)總覽，是店鋪的歷史客服銷售數(shù)據(jù)，您可以在此頁面看到詢單人數(shù)(人)、最終成團人數(shù)(人)、詢單轉化率、客服銷售額(元)、客服可提升銷售額(元)。

在此頁面，您可以根據(jù)實際需求，自行選擇查看近1天、近7天、近30天、自定義某天或某段時間（以頁面可選時間為準）的數(shù)據(jù)，每一項數(shù)據(jù)都會根據(jù)您選擇的統(tǒng)計時間，為您展示對比前1日、前7日、前30日的數(shù)據(jù)。您可以點擊不同的數(shù)據(jù)項，看到下面近30天的曲線變化。

如果您需要下載對應數(shù)據(jù)，可點擊右上角【下載數(shù)據(jù)】按鈕。

三、銷售數(shù)據(jù)中，各指標是什么意思？

店鋪銷售額(元)：當日詢單的買家，三日內(nèi)下單并成團的訂單總金額

成團人數(shù)(人)：當日咨詢過該客服的買家中，三日內(nèi)下單并成團的人數(shù)

詢單人數(shù)(人)：全天咨詢?nèi)藬?shù)

最終成團人數(shù)(人)：當日咨詢過該客服的買家中，三日內(nèi)下單并成團的人數(shù)

詢單轉化率：詢單轉化率 = 最終成團人數(shù)/詢單人數(shù)；最終成團人數(shù)：當日詢單的買家中，三日內(nèi)下單并成團，且有訂單績效判定為該客服的買家人數(shù)（績效判定規(guī)則為下單優(yōu)先判斷，即下單、支付、成團前最后咨詢的不是同一位客服，記作下單前咨詢客服的績效）

客服銷售額(元)：當日詢單的買家，三日內(nèi)下單并成團的訂單總金額

客服可提升銷售額(元)：當日詢單人數(shù)*近30天平均客單價*當日詢單轉化率可提升值（若店鋪詢單轉化率未達到同類目 前10%，可提升值為與同類目 前10%商家詢單轉化率的差值；若店鋪詢單轉化率已達到同類目 前10%，則可提升值算作1%）