拼多多課堂-如何成為金選好店、優(yōu)選好店？

一、功能介紹

質量體驗頁面重磅更新，優(yōu)質商家可享專屬標識和對應權益。如何成為金選好店和優(yōu)選好店，快來一起看下吧～

1、功能入口：

mms商家后臺-側邊欄流量運營-質量體驗

mms商家后臺首頁-質量體驗排名：基于質量體驗排名，展示對應標識

商家版手機端應用中心-質量體驗

2、功能介紹：

店鋪質量體驗排名優(yōu)質，將獲得專屬店鋪標識和對應權益

1）金選好店：流量傾斜權益、商服優(yōu)先處理、批量申訴權益、申訴優(yōu)賠權益

2）優(yōu)選好店：商服優(yōu)先處理、批量申訴權益

3、權益介紹：

流量傾斜權益：店鋪內(nèi)優(yōu)質商品可享拼多多App商詳氛圍加成、搜推流量加權等

商服優(yōu)先處理：商家進線平臺客服反饋問題訂單，支持優(yōu)先審核賠付

批量申訴權益：支持商家一鍵批量發(fā)起申訴

申訴優(yōu)賠權益：申訴后，平臺將主動介入預審并通過后打款

二、常見問題

Q：為什么我看不見這個入口？

A：功能正在逐步開放中，請您及時關注

Q：不同類型的店鋪標是怎么分的？

A：平臺根據(jù)店鋪質量體驗排名進行區(qū)分，但功能仍在逐步開放中，請您及時關注。

金選好店：店鋪質量體驗排名>=70%

優(yōu)選好店：50%<=店鋪質量體驗排名<70%

Q：為什么我質量體驗排名達到標準了，但還是沒有標識？

A：功能仍在逐步開放中，請您及時關注。

Q：我可以怎么獲得店鋪標和權益？

A：店鋪質量體驗排名優(yōu)質商家可獲得對應專屬店鋪標和權益，請關注訂單質量，及時響應問題，持續(xù)提升質量，獲取專屬權益

Q：不同權益是什么意思？

A：流量傾斜權益：店鋪內(nèi)優(yōu)質商品可享拼多多App商詳氛圍加成、搜推流量加權等

商服優(yōu)先處理：商家進線平臺客服反饋問題訂單，支持優(yōu)先審核賠付

批量申訴權益：支持商家一鍵批量發(fā)起申訴

申訴優(yōu)賠權益：申訴后，平臺將主動介入預審并通過后打款

Q：為什么我沒有對應權益？

A：請查看頁面上店鋪標和權益，以頁面展示為準

Q：為什么店鋪是金選好店/優(yōu)選好店，但頁面沒有展示享有申訴復議權益？

A：頁面展示權益仍在逐步覆蓋中，請耐心等待。

Q：怎么提高店鋪體驗排名？

A：包括但不限于：

提升商品質量，避免發(fā)生商品破損、瑕疵、配件損壞等質量問題

優(yōu)化商品圖片、說明、規(guī)范客服話術，如實描述，避免出現(xiàn)描述不符、夸大宣傳等問題

改善商品發(fā)貨的內(nèi)外包裝，避免快遞運輸過程中損壞，導致售后問題發(fā)生

查看消費者反饋聚類問題，感知消費者反饋內(nèi)容，進一步提升商品品質

當您對平臺的判責結果不認同時，可進行訂單申訴，若申訴通過，則可剔除該訂單影響

Q：金選好店和優(yōu)選好店 還有什么權益？

A：平臺正在逐步增加對優(yōu)質店鋪的權益，敬請期待。