抖音開放平臺聚焦經(jīng)營場景，攜手多類型服務(wù)商共建生態(tài)

數(shù)字化商業(yè)時代下，數(shù)字化營銷能力及精細(xì)化運(yùn)營成為提升經(jīng)營效率的重要方式，以抖音為代表的數(shù)字化營銷渠道已經(jīng)成為很多商家重要經(jīng)營陣地。

為了更好地支持抖音內(nèi)各類型經(jīng)營場景的開展與創(chuàng)新，抖音開放平臺整合行業(yè)上下游和平臺資源，不斷完善小程序服務(wù)商在短視頻、直播間的經(jīng)營基礎(chǔ)，并持續(xù)開放更多類目，提升小程序服務(wù)商的生長空間和經(jīng)營效率。僅最近兩個月，便有數(shù)百家新服務(wù)商快速入駐抖音開放平臺，覆蓋房產(chǎn)、汽車、家裝、招聘、高校、會展、招商加盟等多個領(lǐng)域。這些新入駐的服務(wù)商幫助不同類型的商家快速實(shí)現(xiàn)小程序代開發(fā)和運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在抖音0-1的經(jīng)營。

與此同時，不少小程序服務(wù)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)場景應(yīng)用工具、落地執(zhí)行等方面遇到眾多難題。為加速小程序泛行業(yè)服務(wù)商成長，解決行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，助力商家長效經(jīng)營，近日，抖音開放平臺泛行業(yè)ISV年中會舉行，就抖音小程序泛行業(yè)業(yè)務(wù)生態(tài)、平臺政策、未來規(guī)劃進(jìn)行解讀，攜手多類型服務(wù)商為商家共建優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

生態(tài)優(yōu)秀案例涌現(xiàn)，為更多服務(wù)商成長提供參考范式

在抖音小程序生態(tài)中，不同類型的服務(wù)商伙伴各自承擔(dān)著不同的角色，相互間緊密連接，共同促進(jìn)整體生態(tài)的健康和高效發(fā)展。在年中會現(xiàn)場，抖音開放平臺分享了不同行業(yè)的標(biāo)桿案例，從不同視角為服務(wù)商伙伴提供可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。

專精于地產(chǎn)營銷行業(yè)的小程序服務(wù)商——握客云，以涵蓋“工具賦能＋陪跑運(yùn)營”兩個模塊的一站式服務(wù)方案，幫助地產(chǎn)客戶打造品牌-項(xiàng)目-個人的全鏈條直播矩陣，實(shí)現(xiàn)在抖音的獲客轉(zhuǎn)化。

在工具端，握客云依托于365淘房多年地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)積累，打造AI智能房產(chǎn)素材庫、AI云剪輯等內(nèi)容生產(chǎn)工具，批量化生產(chǎn)內(nèi)容素材，為矩陣賬號搭建和內(nèi)容產(chǎn)出，奠定基礎(chǔ)；根據(jù)地產(chǎn)營銷需求優(yōu)化線上經(jīng)營工具，覆蓋短視頻、直播、私信三種收客轉(zhuǎn)化場景，直接觸達(dá)用戶，縮短轉(zhuǎn)化鏈路。并搭建全鏈路監(jiān)測工具，打通“人-房-客-經(jīng)營數(shù)據(jù)”執(zhí)行鏈路，洞察線索數(shù)據(jù)并為后續(xù)運(yùn)營提供參考。

在運(yùn)營服務(wù)端，握客云則通過陪跑運(yùn)營服務(wù)，幫助客戶快速熟悉小程序工具和運(yùn)營方法，在抖音實(shí)現(xiàn)獲客增效。目前握客云已成為國內(nèi)知名的地產(chǎn)短視頻營銷服務(wù)商，服務(wù)知名地產(chǎn)集團(tuán)公司與區(qū)域公司地產(chǎn)項(xiàng)目1000余個，聯(lián)動大小IP賬號30000余個。

如握客云服務(wù)的華中山東旭輝，從零開始運(yùn)營，兩個月便實(shí)現(xiàn)短視頻-小程序訪問的暴漲，曝光總量7400W+，掛載小程序視頻投稿4200+次，直播170+場，小程序訪問總?cè)藬?shù)達(dá)10000人+，被分享5600+次，有效線索量提升明顯。

在二手車營銷領(lǐng)域頗有建樹的成都入塢科技有限公司，推出車?yán)走_(dá)小程序。結(jié)合平臺小程序「券」，覆蓋短視頻、直播間、私信等經(jīng)營場景，開發(fā)視頻掛載、一鍵授權(quán)手機(jī)號、拉起私信等功能?？芍С侄嘬囆颓袚Q展示客戶意向車型，同時縮短線索獲取和轉(zhuǎn)化路徑，幫助二手車商在抖音挖掘更多線索，提升其在抖音經(jīng)營能力?？焖賻椭煌碳疑暇€140+小程序，小程序活躍度達(dá)63%，上線后實(shí)現(xiàn)平均日活用戶10萬+，幫助抖音某二手車商家獲取的有效線索量提升120%。

譬如二手車商蜀駿名車上線小程序后，月活13萬+，單場直播線索數(shù)量提升180%，有效線索量提升超100%。金歐徐州店上線小程序后，月活躍用戶數(shù)12.3萬+，每場直播線索數(shù)量提升190%，有效線索量提升近100%。

專注云設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)研發(fā)應(yīng)用的群核科技，針對家居家裝領(lǐng)域推出酷家樂小程序，從內(nèi)容生產(chǎn)到發(fā)布作品、留資獲客一站到位，覆蓋泛家居企業(yè)經(jīng)營全鏈路，幫助60多個客戶上線小程序，某家裝MAU 13000+，小程序活躍度提升120%；

群核科技上線超百種家居家裝3D動畫模板，近五年新房戶型庫數(shù)據(jù)覆蓋90%，解決企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)素材少問題；同時鏈接抖音生態(tài)，商家通過短視頻或直播間掛載，讓業(yè)主可以快速選擇戶型，精準(zhǔn)預(yù)約設(shè)計(jì)需求，全方位提升家居家裝企業(yè)在抖音的經(jīng)營能力和獲客效率。

不僅握客云、成都入塢、群核科技，越來越多的泛行業(yè)小程序服務(wù)商幫助商家做好經(jīng)營。如專攻高校行業(yè)的校派云、精于會展行業(yè)的為卿信息、同樣在家裝行業(yè)有所建樹的廈門推途信息科技，以及交通、政務(wù)、律師、咨詢、招聘等諸多類型的服務(wù)商如雨后春筍般涌現(xiàn)，參與共建抖音生態(tài)，在幫助商家拓寬營銷渠道、實(shí)現(xiàn)降本增效的同時，也給用戶帶來了更好的體驗(yàn)感。

聚焦三大維度，提升小程序服務(wù)商經(jīng)營效率

不論是商家經(jīng)營，還是業(yè)務(wù)提升，服務(wù)商都是重要的助推力量。在過去的一段時間內(nèi)，抖音開放平臺針對泛行業(yè)服務(wù)商遇到的運(yùn)營難題，從解決方案和開放能力、運(yùn)營支持、經(jīng)營獲客等三個維度切入，推出組合支持政策，助力服務(wù)商解決業(yè)務(wù)開展中遇到的痛點(diǎn)，提升泛行業(yè)小程序服務(wù)商的經(jīng)營效率。

1、提供解決方案&豐富營銷場景，提升服務(wù)商小程序開發(fā)效率

不同行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營場景不同，因此在抖音內(nèi)營銷環(huán)節(jié)中遇到的痛點(diǎn)也各有特色。如何針對業(yè)務(wù)鏈路和行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地和經(jīng)營落地是小程序服務(wù)商突圍的關(guān)鍵。

對此，抖音開放平臺基于不同領(lǐng)域商家的經(jīng)營訴求，提供服務(wù)商通用解決方案和14個針對性解決方案。解決方案可以幫助服務(wù)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更早地看到業(yè)務(wù)全鏈路，在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)更輕松地應(yīng)用平臺能力。

同時基于小程序框架特性，抖音開放平臺推出全鏈路沉淀用戶資產(chǎn)的私域經(jīng)營方案，從私信、群聊、IM消息等私域場景入手豐富營銷能力；除此之外，還提供小程序“券”，豐富直播間、短視頻以及小程序內(nèi)的經(jīng)營場景，縮短線索轉(zhuǎn)化鏈路，提升獲客能力。

從矩陣賬號搭建的維度出發(fā)，平臺全面開放品牌號、員工號、合作號等權(quán)限，幫助小程序使用者搭建矩陣賬號，拓寬私域流量沉淀渠道；從線索分析和洞察的緯度出發(fā)，建立企業(yè)級客戶資產(chǎn)管理系統(tǒng)，提升企業(yè)洞察線索能力等支持措施，全方位的提升小程序使用者私域經(jīng)營能力。

目前已經(jīng)多家服務(wù)商通過平臺交易、線索、私域沉淀、公域獲客等通用解決方案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地。

2、完善基礎(chǔ)服務(wù)和運(yùn)營支持

做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是小程序生態(tài)繁榮發(fā)展的關(guān)鍵。抖音開放平臺從基礎(chǔ)服務(wù)和小程序經(jīng)營方面出發(fā)，不斷完善生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施，助力小程序服務(wù)商成長。

首先，通過優(yōu)化入駐資質(zhì)、設(shè)計(jì)通用解決方案，降低代開發(fā)服務(wù)商接入通用方案的時間成本，讓代開發(fā)服務(wù)商開發(fā)時長平均縮短5-10個工作日。

其次，給予服務(wù)商運(yùn)營支持，幫助服務(wù)商快速掌握從「入駐一冷啟動一運(yùn)營活躍」的一整套小程序經(jīng)營思路，并提供小程序冷啟動流量、共贏計(jì)劃等組合激勵政策，幫助服務(wù)商快速適應(yīng)抖音小程序生態(tài)，服務(wù)好商家，縮短服務(wù)商盈利時間。

3、增強(qiáng)經(jīng)營獲客能力，提升服務(wù)商生存能力

獲客是小程序服務(wù)商的生存根本。為增強(qiáng)代開發(fā)服務(wù)商的獲客能力，抖音開放平臺除了完善基礎(chǔ)設(shè)施、提供小程序開發(fā)解決方案、曝光資源支持外，還搭建抖音服務(wù)市場，幫助服務(wù)商獲取商家資源。平臺通過集中展示不同類型小程序服務(wù)商的解決方案和優(yōu)秀案例，方便品牌商家在服務(wù)市場篩選合適的小程序服務(wù)商。目前服務(wù)市場已引進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商泛行業(yè)解決方案近百個，每月有上百個品牌商家通過服務(wù)市場與小程序服務(wù)商進(jìn)行建聯(lián)、合作。

尤其是平臺最新發(fā)布的共贏計(jì)劃2.0，更是進(jìn)一步細(xì)化代開發(fā)服務(wù)商的扶持權(quán)益，全方位的增強(qiáng)代開發(fā)服務(wù)商的獲客能力。

放眼未來，抖音開放平臺將持續(xù)同服務(wù)商一起探索滿足商家需求的小程序解決方案，并通過完善平臺基礎(chǔ)建設(shè)、開放更多類目、降低小程序服務(wù)商的開發(fā)門檻和運(yùn)營成本等組合動作，讓小程序服務(wù)商更專注于解決客戶實(shí)際需求，提升自身服務(wù)能力，做大營收規(guī)模。

升級共贏計(jì)劃，平臺攜手服務(wù)商共建共贏新生態(tài)

隨著在抖音內(nèi)更多類目的開放，以及以小程序?yàn)檩d體的能力不斷豐富，越來越多不同領(lǐng)域的商家可以來抖音做經(jīng)營，但不少在抖音有經(jīng)營需求的商家缺乏研發(fā)和運(yùn)營能力。對此，抖音開放平臺升級共贏計(jì)劃2.0，加碼對服務(wù)商的扶持力度，與服務(wù)商一同解決商家經(jīng)營痛點(diǎn)，共建優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參與共贏計(jì)劃2.0，并報名成功的服務(wù)商可利用持續(xù)豐富的服務(wù)商權(quán)益，借助平臺商家資源、運(yùn)營能力、曝光資源等方面的支持，快速適應(yīng)平臺生態(tài)，立穩(wěn)腳跟。

在商家資源側(cè)，平臺為小程序服務(wù)商提供服務(wù)商市場展示位宣傳、商家資源推薦，助力服務(wù)商獲取客源；在運(yùn)營支持和能力支持側(cè)，平臺提供小程序模板代開發(fā)指導(dǎo)、重點(diǎn)客戶1對1支持、以及新能力優(yōu)先試點(diǎn)，來滿足ISV定制化需求；同時積極同步平臺規(guī)則和動態(tài)信息，幫助小程序服務(wù)商了解平臺動態(tài)；在榮譽(yù)體系側(cè)，平臺提供入口標(biāo)識幫助小程序服務(wù)商樹立品牌形象。

此外，在曝光資源方面，針對服務(wù)商開發(fā)的優(yōu)質(zhì)小程序，該服務(wù)商最高可獲得價值350元流量激勵，提升小程序的曝光率，同時對優(yōu)秀案例給予宣推支持。

目前共贏計(jì)劃2.0仍在火熱招募中，想要在抖音開放平臺獲取新商機(jī)的服務(wù)商，可關(guān)注公眾號報名參與。

抖音開放平臺將持續(xù)聚焦小程序服務(wù)商開發(fā)環(huán)境、線上經(jīng)營環(huán)境，不斷完善平臺生態(tài)，開放更多類目，攜手小程序服務(wù)商共同探索滿足商家經(jīng)營需求的小程序解決方案，在助力品牌商家做好抖音經(jīng)營的同時，助力小程序服務(wù)商實(shí)現(xiàn)生意躍遷。