雙11前夜，快手電商組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整

雙11前夜，快手電商組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整

1.快手電商，再次迎來大調(diào)整

日前，有媒體爆料稱，快手電商和商業(yè)化部門，近期進(jìn)行了大范圍人事調(diào)整。

其中，快手電商的多個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整，原快手電商用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人六郎轉(zhuǎn)任支付業(yè)務(wù)，葉恒擔(dān)任用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人。原快手電商KA品牌商家運(yùn)營負(fù)責(zé)人張一鵬轉(zhuǎn)任快手電商市場營銷業(yè)務(wù)，原快手電商快品牌負(fù)責(zé)人宋震轉(zhuǎn)崗至本地生活等等。

值得注意的是，此時(shí)距離雙十一的開啟，只有不到一個(gè)星期的時(shí)間了。據(jù)此前快手官方消息顯示，今年快手的雙十一活動(dòng)為“116心意購物節(jié)”，具體的活動(dòng)時(shí)間為10月20日到11月11日。

在這個(gè)節(jié)骨眼上，快手電商業(yè)務(wù)出現(xiàn)大規(guī)模人事變動(dòng)，究竟意欲何為？

其實(shí)從今年8月份開始，最近三個(gè)月以來，快手已經(jīng)連續(xù)三次被爆出內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整的消息了。

今年 8 月，快手成立了新一屆經(jīng)營管理委員會(huì)，其中劉峰由人力資源負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)任為商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人。而其余 11 名經(jīng)管會(huì)成員及相應(yīng)職務(wù)則分別為程一笑全面負(fù)責(zé)公司治理、馬宏彬負(fù)責(zé)國際化事業(yè)部、笑古負(fù)責(zé)電商事業(yè)部等。在這次調(diào)整之后，快手的高層與具體業(yè)務(wù)之間的對(duì)接變得越發(fā)明晰。

誰知，僅僅在一個(gè)月后的9月中旬，快手方面再次宣布成立商業(yè)生態(tài)委員會(huì)。

由CEO程一笑擔(dān)任委員會(huì)主席，成員包括程一笑、劉峰、王劍偉、笑古等人。在此次調(diào)整中，快手方面展現(xiàn)出了兩大變化，第一，將本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)升級(jí)為獨(dú)立業(yè)務(wù)部門，由快手高級(jí)副總裁、原電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人笑古負(fù)責(zé)；第二，電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人一職由CEO程一笑親自任職。

此后，快手本地生活便與主站、商業(yè)化、電商、國際化等業(yè)務(wù)同屬一級(jí)部門。而最近的這次人事調(diào)整，正是在CEO程一笑和商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉峰的主導(dǎo)下進(jìn)行的。

至此，在雙十一來臨之前，快手終于將三輪組織調(diào)整完成。業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，在用戶規(guī)模、流量規(guī)模進(jìn)入存量競爭時(shí)代后，快手的戰(zhàn)略重心正逐漸從過去追求規(guī)模增長，轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長和商業(yè)繁榮雙輪驅(qū)動(dòng)。

從快手第二季財(cái)報(bào)成績來看也的確如此，根據(jù)快手此前公布的財(cái)報(bào)，今年二季度快手營收216.95億元，同比增長13.4%；經(jīng)營虧損30.59億元，相較于去年同期的72.15億元，大幅收窄57.6%。

值得注意的是，快手國內(nèi)市場經(jīng)營利潤首次轉(zhuǎn)正，達(dá)9362萬元，提前了兩個(gè)季度完成轉(zhuǎn)正目標(biāo)。其中，今年上半年快手電商交易總額已達(dá) 3662 億元，增長率近 40%。

所以，在快手國內(nèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單季度盈利之后，新一輪的組織結(jié)構(gòu)，將進(jìn)一步加強(qiáng)快手生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，以及商業(yè)化變現(xiàn)的效率

對(duì)于現(xiàn)在的快手來說，“佛系”已成為過去式，加快速度、提高效率，才是新的目標(biāo)。

2.“佛系”快手大變樣，加快商業(yè)化效率

一直以來，與抖音這頭“猛獸”相比，快手都顯得溫和許多。從創(chuàng)始人的風(fēng)格到 “雙核”的管理結(jié)構(gòu)，并且在最開始發(fā)展的時(shí)候，快手在很長一段時(shí)間里都沒有大規(guī)模的行業(yè)競爭，這都給人留下了佛系的印象。

但隨著快手的壯大，行業(yè)競爭的加劇，一些被高速發(fā)展所掩蓋的組織難題，逐漸顯露出來。

2020年，快手前50號(hào)員工在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了《談?wù)勎宜镜牟　芬晃?，文中指出快手身上的多個(gè)組織架構(gòu)難題：空降的管理者、消失的老板、派系林立、業(yè)務(wù)暗自較勁等。

這篇文章被貼到快手內(nèi)網(wǎng)后，在員工中引發(fā)了大討論。好在，快手的高管們并沒有忽視這個(gè)問題。幾天后，快手創(chuàng)始人宿華、程一笑、CTO陳定佳就親自下場回復(fù)。在留言中，宿華承認(rèn)公司遇到很多問題，并鼓勵(lì)員工一起參與討論解決。

快手創(chuàng)始人宿華

隨后，在快手內(nèi)部取消良久的內(nèi)部早茶會(huì)也被重啟。在早茶會(huì)上，宿華承認(rèn)了快手成長過程中確實(shí)出現(xiàn)了一些問題，最嚴(yán)重的問題出在組織架構(gòu)和文化上。

可以說，最近一段時(shí)間里，快手對(duì)電商、商業(yè)化、本地生活等業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)調(diào)整，從那時(shí)就埋下了種子。

去年10月底，創(chuàng)始人宿華辭去CEO職務(wù)，宣布由程一笑接任之后，用行動(dòng)回應(yīng)了外界對(duì)于“雙核”管理架構(gòu)的質(zhì)疑?？陀^來說，內(nèi)部組織問題被挑明，高管積極應(yīng)對(duì)并主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)快手來說利大于弊。

因?yàn)槿肆Y源始終是第一資源，對(duì)于已經(jīng)創(chuàng)立十年之久的快手來說，內(nèi)部換將、組織活水，可以讓合適的人來到合適的位置，而快手的組織能效將進(jìn)一步提升。

從目前快手的布局來看，對(duì)核心業(yè)務(wù)組織架構(gòu)的處理越來越明晰。以最近三個(gè)月的組織架構(gòu)調(diào)整為例，最大的變化有三：

其一，快手電商業(yè)務(wù)在內(nèi)部的重視程度越來越高，由CEO程一笑親自帶隊(duì)，將會(huì)為快手電商的發(fā)展提供更多助力。

其二，原本負(fù)責(zé)商業(yè)化的馬宏彬，開始負(fù)責(zé)快手國際化事業(yè)部，此前快手K3戰(zhàn)役的總指揮便是由他擔(dān)任，在快手內(nèi)部，他被稱為快手“三號(hào)人物”，以及“下一任接班人”。在他的加持下，快手投下重注的國際化業(yè)務(wù)也將迎來新的發(fā)展。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，快手海外總營收為1.03億元，同比大幅增長1328%。

其三，本地生活業(yè)務(wù)升級(jí)為獨(dú)立業(yè)務(wù)部門，現(xiàn)在的負(fù)責(zé)人正是此前快手電商的負(fù)責(zé)人笑古。近日，根據(jù)快手招聘官網(wǎng)顯示，本地生活業(yè)務(wù)開啟大規(guī)模招聘，在全國四大城市有超過50個(gè)工作崗位在招人。這意味著，快手本地生活將改變“輕投入”的運(yùn)營策略，正在自建團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模。

值得注意的一點(diǎn)是，雖然此次人事調(diào)整最近才被媒體曝出，但實(shí)際上這輪調(diào)整很可能已經(jīng)持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間。

快手電商用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人葉恒

在9月29日召開的2022快手電商116商家大會(huì)上，快手電商用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人就已經(jīng)由葉恒擔(dān)任，在會(huì)上，他宣布快手將投入此前2倍的助推流量助力商家生意爆發(fā)。

從這一點(diǎn)來看，越來越近的雙十一購物季，就是檢驗(yàn)快手人事大調(diào)整的一場實(shí)戰(zhàn)。究竟能否實(shí)現(xiàn)組織效率、商業(yè)化效率的大規(guī)模提升，就看這一戰(zhàn)了。

3.今年雙十一，快手電商發(fā)力全渠道

隨著雙11的臨近，淘寶、京東、抖音、快手、小紅書等平臺(tái)都陸續(xù)召開了商家大會(huì)，進(jìn)入備戰(zhàn)期，今年的雙11戰(zhàn)場，依舊十分激烈。

值得注意的是，這個(gè)歷經(jīng)14年的購物節(jié)在今年迎來了新玩家“快手商城”，這是快手今年首次以商城身份殺入雙 11，引入貨架電商玩法，布局全渠道。此外，坐擁2.2億粉絲的快手電商官方賬號(hào)“快手小店”即將在雙十一開啟直播帶貨首秀。

在激烈的平臺(tái)競爭中，快手依舊展現(xiàn)出平臺(tái)的差異化優(yōu)勢。

首先，在用戶流量方面，今年8月，快手電商公布了“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動(dòng)”的流量策略。

簡單來說，快手在以往的“信任電商”基礎(chǔ)上，讓具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商家可以獲取更多的公域流量，進(jìn)一步放大了主播的“信任”人設(shè)。

在這個(gè)過程中，商家可以通過“上新”來實(shí)現(xiàn)“種草”和新客獲取，并把這些新客沉淀為自身店鋪、直播間的粉絲。

其次，在快手商城、搜索場、店鋪直播間等場域的搭建上，快手逐漸形成了類似抖音的“全域信任電商”架構(gòu)，商家品牌可以通過店鋪?zhàn)圆?、達(dá)人分銷、商城陳列、用戶主動(dòng)搜索等多種渠道完成銷售。對(duì)用戶來說，能接觸到產(chǎn)品，并下單“拔草”的渠道也越來越多樣。

在這個(gè)過程中，快手和商家持續(xù)引入新商品、新內(nèi)容，吸引更多用戶。數(shù)據(jù)顯示，今年快手616大促期間，部分貨盤新品占比70%以上的商家，其自然流量較普通直播間高100%，新品GMV占比超過70%。而“快手新品超級(jí)計(jì)劃”也在引導(dǎo)商家不斷豐富既有貨盤，持續(xù)推出消費(fèi)者近30天內(nèi)未購買過的商品。

而快手的目標(biāo)是，用平臺(tái)資源，打造100款GMV破億，以及10000款GMV破千萬的快手生態(tài)新品。

最后當(dāng)然是快手組織架構(gòu)的大調(diào)整帶來的組織效率提升。從第二季度財(cái)報(bào)來看，快手上半年的 “降本”已經(jīng)顯露成效，那么在組織規(guī)模調(diào)整之后，下一步自然就是“增收”。

今年雙十一，就是人事調(diào)整后的首場大考，CEO親自帶隊(duì)的電商業(yè)務(wù)能否再創(chuàng)佳績我們還不清楚，但是在內(nèi)部多番變動(dòng)之后，原本那個(gè)“佛系”的快手已經(jīng)消失不見，現(xiàn)在快手變得更快，也更具戰(zhàn)斗力。

距離快手116購物節(jié)開啟只有幾天時(shí)間了，這一輪人事大調(diào)整的效果究竟如何，我們很快就可以看到。

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原文作者：電商君

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